자주묻는질문

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  1. Q

    배송기간은 어느 정도 걸리나요?  

    A

    -> 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 3~7일 이내에 배송해 드립니다.
    -> 배송이 지연되는 제품의 경우 당사에서 별도로 지연을 알려드립니다.  

  2. Q

    포인트로 대금결제가 가능한가요?  

    A

    -> 네, 가능합니다. 포인트를 결제에 사용하실 수 있습니다.
    (단, 일부 상품에는 사용이 제한될 수 있습니다.) 

  3. Q

    포인트는 어떻게 사용하나요?  

    A

    -> 포인트는 결제 창에서 선택하실 수 있습니다.  

  4. Q

    가족이나 친구의 포인트를 합산해 이용할 수 있나요?  

    A

    -> 쇼핑몰의 포인트는 개인 단위로 부과되며 다른 이의 포인트와 합산 및 양도가 불가능합니다.  

  5. Q

    포인트는 어떻게 적립할 수 있나요? 

    A

    -> 회원가입(1000포인트)
    회원가입을 해주신 모든 회원님들게 1000포인트를 드립니다. 
    ->상품구매시(2%포인트)
    구매액의 2%를 포인트로 드립니다.
    (단, 비회원의 경우 포인트를 적립해 드리지 않습니다.) 

  6. Q

    주문계약 완료 후 주문취소는 어떻게 하나요?  

    A

    -> 주문을 취소하시고자 하실 때에는 당사로 메일, 게시판 또는 전화로 연락하시어 취소하시고자 하는 제품명과 주문번호를 알려주시기 바랍니다.
    -> 결제 단계에서 무통장 입금을 선택하신 경우에는 4일 이내 입금이 되지 않은 경우 주문이 자동취소 됩니다.  

  7. Q

    포장을 뜯고 개봉한 제품의 교환 및 환불이 가능합니까?  

    A

    -> 제품 또는 당사의 과실로 인한 제품교환인 경우에는 환불 또는 교환해드립니다.
    -> 하지만, 고객변심이 사유일 경우, 개봉 후에는 상품가치가 훼손되어 교환 및 환불이 불가능합니다.  

  8. Q

    상품의 교환 및 환불방법을 알고 싶습니다.  

    A

    -> 제품이 불량일 경우 100% 교환 또는 환불해 드립니다.
    -> 단, 교환 또는 환불을 원하실 경우 공정거래표준약관에 의거 제품 수령 후 20일 이내에 요청하신 경우에만 가능합니다.
    -> 구입한 상품의 반품이 당사에서 확인된 후 3일 이내에 현금 구입의 경우 고객께서 알려주시는 은행계좌로 환불해 드리며 카드결제의 경우엔 카드 승인 취소를 해드립니다.