자주묻는질문 목록

1. Q

   주문 했는데 오류가 났어요. 

   A

   -> 주문이 성공하지 않으면 주문이 성사되지 않은 상태입니다.
   -> 다시 한번 주문을 해보세요. 그래도 문제가 있을 시에는 당사 고객서비스팀 담당자에게 문의하세요.  

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2. Q

   주문한 상품을 취소했는데, 카드대금이 청구되었습니다.  

   A

   -> 카드 결제일 규정상 금월에 청구가 될 수도 있습니다. 이 경우 다음달 청구 내역에서 취소(환급) 처리 되게 됩니다.
   -> 정상 취소처리 여부에 대해서는 결제 카드 사에 문의하시기 바랍니다. 

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3. Q

   결제가 정상적으로 완료되었는지 확인하고 싶은데요.  

   A

   -> 결제 후 홈페이지 우측상단의 주문내역을 클릭하시어 결제완료, 배송 준비 중, 배송 중, 배송완료 등의 상태로 표시된다면 결제가 정상적으로 완료된 것입니다.
   -> 상품 배송진행 상황도 함께 체크하실 수 있습니다. 

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4. Q

   전화로 제품을 구매할 수 있나요? 

   A

   -> 네, 가능합니다. 고객서비스팀(063-583-6335)으로 전화주시면 온라인상과 동일한 조건으로 제품을 구매하실 수 있습니다. 

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5. Q

   온라인 현금 결제로 상품 대금을 분할 납부할 수 있나요? 

   A

   -> 현금을 이용한 결제시 분할 납부가 불가능합니다. 

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6. Q

   신용카드의 무이자 할부가 가능합니까?  

   A

   -> 제품설명에 표기된 무이자 할부 아이콘을 참고하십시오.
   -> 무이자 할부가 가능한 상품은 아이콘을 통해 표시해 드리고 있습니다.
   -> 또한 무이자 할부 이벤트에 있는 모든 제품은 무이자 할부가 가능합니다. 

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7. Q

   여러 가지 상품 주문시 모두 함께 받을 수 있나요?  

   A

   -> 제품 동시 수령이 가능합니다. 

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8. Q

   당일 배송 가능한가요?  

   A

   -> 택배를 통한 당일 배송은 불가능하며 충남 논산 인근일 경우 퀵 서비스를 이용한 당일 배송은 가능합니다.
   (단, 퀵 배송에 따른 추가 배송비는 고객께서 추가 부담하셔야 합니다.)
   -> 당사의 기본 배송비를 제외한 고객의 추가부담액은 충남 논산 인근일 경우 9,000원~15,000원 정도이며 착불 요금제를 이용하여 발송해 드립니다. 

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9. Q

   상품반품시 배송비는 누가 지불하나요?  

   A

   -> 제품의 하자에 의한 반송 시 배송비는 판매자가 지불합니다.
   (단, 고객변심에 의한 반송 또는 교환일 경우 배송비는 고객께서 부담하셔야 합니다.)  

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10. Q

    배송비는 무료입니까?  

    A

    -> 쇼핑몰의 대부분의 제품에 대한 배송비는 40,000원 이상 구매시 무료입니다.
    -> 추가 배송비가 발생하는 상품에 대해서는 상품 상세보기에 별도로 표시되며 도서 및 산간지방의 경우에도 별도의 요금이 부과됩니다.  

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